1.确定有没有病毒2。确定xp使用了多久,如果装的东西太多,有可能导致注册表出错。3。有没有使用盗版的杀毒软件4。如果出现时间不长,可以用系统恢复功能,恢复到正常使用的时间前5。你说得太模糊,我只能猜测这么多