请问这是什么问题？硬件的还是软件的？

最近电脑变的比以前慢了，偶尔会跳出一个报告错误的窗口：

＊＊＊.exe应用程序错误
“0x7c921010”指令引用的“0x0000005c”内存。该内存不能为“read”。
要终止程序，请单击“确定”
要调试程序，请单击“取消”

单击确定的话会关掉程序，单击取消也没什么东西会出现。有时关机也跳出类似窗口，但内存名不一样。
不知这是什么原因？硬件还是软件问题？我应该怎么办？请高手一定不吝赐教，谢谢！！！