无法启动到windows画面

Toshiba Notebook; Windows XP Home Edition已升级; Norton有防火墙；
几日前查过一封hotmail return mail,并未打开附件norton却提示有病毒所以delete了。
但是隔天发现电脑每隔约一段时间启动一次，但永远无法启动到windows画面。
拭用toshiba恢复光盘重装。关机/重启，电脑还是无法读取光盘。
请问如何切入dos目录读取D: 或有其它方法吗？谢谢！