我只有一个Order Number，不知道还应该有什么别的号

奇怪的是，DELL的agents每一个给我一个不同的回答，我已经被他们弄糊涂了。例如：前天我打电话问什么时候能够收到电脑，一个agent说“后天，一定是后天”；昨天我再打了一个，另一个agent又告诉我“9月13号到17号之间收到”，我问他“你说的时间为什么和我昨天问到的不一样呢？”，他说“不知道昨天那个agent为什么要告诉你明天收到电脑”。我完全被他们弄糊涂了，从DELL买电脑这样的事情遇到过许多次了，真是不知道他们是猜着回答还是真的知道？！