请教一个acrobat prof. 6的问题。。。。

我的acrobat prof. 6一直用的很好（今天还在使用），可是突然现在无法载入程序，一打开acrobat或是pdf文档就死在刚载入出现的图像上，从任务管理器中看到它占用了99％的cpu，而且也不读硬盘，好郁闷，试着重装了程序，还是不行。好像不是中了病毒，因为一直开着norton，而且别的程序都没有问题，包括photoshop。请问哪位高手遇到过这种问题？该怎么解决？多谢了。