进入windows任务管理器,察看有没有异常进程,终止异常进程;根据文件目录找到这两个文件,把他们删除。可以用《超级兔子》或者《windows优化大师》(这两个软件都可以在网络上下载)修复注册表,还有去掉一些陌生的开机启动项目。或者先终止异常进程,后用杀毒软件杀毒。