日语键盘但系统响应的是英式键盘，输入与实际输出不匹配

在日本市场购买的笔记本电脑，日语物理键盘，但系统将其识别为英语键盘，导致按键输入与实际输出不匹配。在“语言与地域”内找到键盘选择，选定了日式键盘，重启后，仍然是原来的问题。如连接外接的英语键盘则可以正常使用。有没有办法解决？