请教：Dell latitude 6420笔记本电脑触摸板的问题

问题：使用两小时后，触摸板开始不听使唤，或者过于敏感，滑过一个地方就自动打开新的视窗，或者太不敏感，走得太慢，或者是在不碰的情况下自己走到页面最上边，拉下来又自动跑上去。关机重启后故障消失。但是用一段时间后又出现问题。
现在出现问题越来越频繁。
当然可以用外接的Mouse，不过带起来麻烦。
什么原因？有什么解决办法。
公司的诺顿，定期杀毒杀马。
视窗7英文版。