手机被电话公司锁住问题请教

来源: 2013-09-29 11:47:36 [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读:

儿子手机摔坏,因为3年的plan,才用了一年。所以他在网上从个人手里买了个手机。用了几天后,突然不能用了。他打电话问电话公司,被告知,次手机已被电话公司锁住,因为次手机已被挂失。儿子很伤心,因为是用他业余时间打工挣的钱买的。他问电话公司怎么办?被告知,把手机退还给卖给他的人。虽然有此人的电话号码,估计退还的可能性不大。儿子还给警察局打了电话,因为儿子怀疑此手机是被盗的。被告知,他们无能为力,让他找电话公司协商。
我的问题,电话公司怎么能把此手机锁住?自己有办法解锁吗?或着换一家电话公司可行吗?请教各位有什么好办法?谢谢。