comcast cable上网问题

最近我们通过wireless router，无论wireless或通过wireless router wired都连不上网，但直接通过comcast的modem就能连上。

我们以为是netgear的router坏了，买了个新的belkin的，还是同样问题。查一下，有人在用同样的 ip 上网。

打comcast cs，他们说不是他们的问题。comcast的cable internet是static的ip吗？是怎么回事，要怎么才能解决呢？