汗！建议你跟着他们的return步骤走，最大程度的减少损失。

商家的话都会把这些东西写的很清楚，把自己保护的好好地。

如果不能退货的话就只能跟他们exchange了， 毕竟你要买， 他要卖都是在双方同意下的情况下进行的。 如果你对产品的劣质不满意， 可以要求退还。 至于邮费，你可以跟他们的经理不停的讲理抗议！ 要是没有结果的话可以请律师告他们。 但是搞的也就是所谓的邮费， 到底是谁的责任。 如果你坚持走下去的话， 作为消费者， 你赢的几率绝对大。