求救：Window Media Player 不工作

WINDOW SP 系统:
原来是中文状态, 后来转成英文. 再转回中文(control panel中的语言)后发现:

Window Media Player 版本10，在打开MP3文件时显示：

出错信息：
Windows Media Player 遇到了未知错误。如果另一个程序或操作系统组件遇到了问
题，但未将该问题的性质通报给播放机，就可能会发生这种情况。

详细信息：
C00D11CD：未知错误
Windows Media Player 遇到了未知错误。当另一个程序或操作系统组件遇到某个问
题但没有向 Windows Media Player 通知问题的性质时，可能会发生这种情况。
错误 ID = 0xC00D11CD，

用Norton 重新查毒未发现问题(本身系统有Norton)
用system restore显示没有change.

那位朋友知道这种问题如何解决？


谢谢。