下载证券商的软件时乱码如何处理？

最近玩了几次祖国的股票，真是大海啊，觉得很刺激。美国的股市太理性了，像大湖。但之前都是叫家人帮着操作，感觉不方便。想自己弄吧，出现以下困惑：

比如说本人在下载中信金通bigsun.com.cn的金通证券独立下单系统时，下载的时候都是正常的，可到了安装时就出现了乱码，使我无法正常安装。

希望有这方面经验的人士给予指导，或介绍相关的证券公司。谢谢。