机器配置, 使用的系统 杀毒软件种类,是否正版,有没有及时更新病毒库。 查到"病毒"时是什么状况。开机的时候还是运行什么程序的时候还是自己跑出来的等等 后来无法进入xp是在哪一步停下,有没有死机,有没有试过safe mode,有没有试过恢复上一次正常启动的设置。 请告知。 谢谢