USB鼠标和键盘突然不工作

今天在公司一个同事重新启动笔记本电脑后，外接的USB鼠标和键盘就不工作了。 老板让我看看怎么回事。我可以在屏幕上看到Pointer,就是不动。重新接过再启动还是不行。去属性栏的hardware看过，只有一个name/type，好像是笔记本自己的？我去Google找，说有可能1）USB接口坏了，要换个PCI卡； 2）驱动丢失，重装驱动；不知道有没有更简单可以修复的原因。怎么重新装驱动，要先删除什么吗？请高手指教！多谢！