音频出问题了

前几天我laptop的Norton说发现trojan了，但是无法阻挡，IE也用不了，一打开就会死机。请别人看了一下，结果没发现木马，后来还是装了木马克星。
昨天音频又出问题了，median player 用不了，请问各位知道是怎么回事吗？谢谢了。