步步高的设计很土，质量又差，实在不值得用。

可以试试以下的方法：
1 拔掉电源，等一二分钟后用手按住电源开关再插电，看看行不行。
2 关机断电后把碟片仓用力往外拉(可能要用小工具先橇一下)
3 拆开那个机器也容易得很，只有几个螺丝，不到5分钟就能拆开的。

Good luck! 还是去买个质量好点的吧，同样功能的也只不过三四十美元。