非常感谢各位热心帮助和建议，这些方法我都试过，但。。。。。。

均不起作用，是不是因为我的电脑一安装两个WINDOWS的缘故，一个是电脑出厂原配日文WINDOWS，因不熟悉日文，有加装了英文WINDOWS，但所有WINDOWS和OFFICE均为正版软件。