"让全组就客户对新人的差评，满腔热情地关心新人，帮助新人。" 不可取。管理的原则是会上表扬，一对一改进。即使

对准备解聘的员工。

评分系统要用于所有员工，如果楼主真的为一个员工设计了评分系统要求客户评分而得到差评，员工告状一告一个准。 加上在全组员工面前羞辱一个员工，抛开自己的名声不说，很容易让员工反击为霸凌。