这个人没有道歉。看是什么事，不是所有事情都可以挽回与原谅的，如果给客户关系造成麻烦

而且是故意，一次足以，属于ethic 问题。这就是为什么高层同意解雇他。光是员工与经理personal conflict 会有个缓冲期。