出了错儿，要找出为什么, 以免类似的事情再次发生。头儿已经说了不追究责任，只接受教训，很明显的

是对事不对人的处理，没有必要去追究 “这么说不就是指是我的责任吗” 。建议开会的时候跟着他的思路走。

1. 对事不对人的指出问题。比如： “秘书最后edit的时候用了他保存的那份展出价格的表格“。 换个说法：the cost was listed in the document.

2. 指出问题的目的是制定对策，如果有问题 1， 2， 3， 则要有对策A，B， C。最好开会前先和头儿商量一下A，B， C，统一口径。比如你负责的项目在文件发出前由你来做最后的审查。这样不仅可以减少错误，更显示出员工的主动性。

3. 千万别说 “从前都是这么做的”，从前都是这么做的未必对，只是没出问题而已。而且，一个项目与一个项目不同，从前如何做不一定合适现在也如何做，要不大家写个程序来自动生成，何必还聘人做项目。

 

题外的话：

一般来说，出了错追究个人责任是无用功，即使可以因为一点小错把员工解了聘，同样的错误还是可能发生，不如大家一块找出原因和对策。有时出了错，一线管理反反复复地强调不是他的责任，很令人抓狂。因为拒绝认知错误，类似的错误还会产生。这样的员工很难得到管理层的信任。

所以承担责任是职场成熟的标志之一，也是管理的基本能力之一。谁都不愿意出错，但出错是难免的，不出错的人是不干活儿的人。如何处理错误，正是显示个人能力的时候。

 

题外的题外的话：

承担责任不等于说都是我的错， 我能力不够。。。。。。不过这是另一个话题了。