沟通是双向的，做到少说的办法是多听。听的时候注意对方在说什么，而不是计划自己下一步如何回答。尤其是在意见不同时，

"倾听"是解决问题的关键。

英文“听”有两个词: hear vs. listen。 查了一下字典，hear 中文是“听”，listen 中文是“倾听”。有效沟通时需要“倾听”， 网上有关的信息可谓汗牛充栋。提高情商的老祖宗书<How to Win Friends and Influence People> 第二部分第四节: An Easy Way to Become a Good Conversitionlist 可能对你有帮助。