有了矛盾时，HR不帮上级，也不帮下级。HR帮的是单位。因为在美国职场，

员工告状的最终目的是得到经济赔偿，告状告的是单位。即使证明了直接管理种族歧视，年龄歧视，性别歧视。。。最后还是要单位赔钱。第一直接管理没钱可赔，第二如果单位让直接管理赔钱，以后没人做管理。

正规单位为了少赔钱，有律师按法律制定政策，HR的作用就是确保按单位的政策解决矛盾，将来打起官司来单位不赔钱。

 

题外的话：如果真要告状，一定要请律师。不管告状的多有理，DIY玩不转专业的。