如果公司不想让她走，你找人事的目的是什么？找人事明摆着你认为你的头儿处理不力，三思。

做管理，管事容易管人难。管人第一步就是要直接沟通。张三的行为对工作有影响，你先找头儿， 碰了壁又想找人事。从张三的角度出发，你从来没与她交流过，一上来就告状，十有八九她不会合作。这件事棘手的是你先向头儿告了状，不准，以后再处理更要师出有名。这个“名” 就是张三的行为对工作的影响，而不是对你个人的感觉影响。

张三既然调了组，与你的组员抱怨，无论任何人，任何事，都对你组里的工作有影响。影响工作的行为一定要制止，没有小题大作一说，否则就是越演越烈。约时间和她谈一下，如果你对她没有管理权，从请她帮忙的角度出发，要求她停止现在的行为，有问题直接与你沟通。

谈话时措辞要和气但立场要坚定：她的行为对你组里的工作有影响，需要改善。谈话的要点是：

1. 你听到她说。。。。

2. 她这么说的后果是。。。（对你组里工作的影响）

3. 可以理解你的组员是她的前同事，说话随便一些，但现在她不在你的组了，情况有变，请她以后有问题直接与你沟通。

谈完了写个小结，重点是（3），写完给她电邮一份备案。

 

题外的话：如果她没有意识到自己行为的不妥，谈一下问题就解决了。如果她成心做对，多半会转移话题，以攻为守地说你如何不对。所以你要坚持这次会议的目的是（3），她对你有什么意见与建议，那是下次会议的话题。

 

原帖：遭遇办公室Bully， 其实也没有那么严重。自从当了team leader, 组里最资格最老的人跳到了另一个组。以前 的documentation 工作不太好，有时需要和她咨询一下，过程当然不会太顺利，但是我的态度一直比较好。她当着我的面，还过得去。经常跑到我们这里来和我组里的人抱怨。其实也 不全在说我，但是最近总是特别大声让我能听到是在说我，措辞也比较激烈。我和我的头儿沟通过，他说她就那样，多年了，一直没变，don't take it personal. 但是现在这种情况针对我，越来越频繁。我直接说她，好像有点小题大做，也不知说什么比较好。已经和头儿说过了，公司一时不想让她走。只能找HR？ 不说，好像有愈演愈烈的趋势。请教这种情况，怎么处理好？ 谢谢