请教这里的大拿们有关无限网速的问题

我们家用的是comcast 3 in 1 bundle service (Internet+TV+Phone), Internet speed up to 105mbps, 但由于无限网速只有近20 mbps，一直没有达到所要求的网速，我给comcast 打了电话，他们派人来查看。 技术员查看了房屋外设备信号，屋内信号，使用wire时，网速达到120 mbps, 但一用 wireless, 就只有20几mbps, 他解释说comcast 给的modem 是这样的， 言下之意是comcast 只保证wire的速度达到所需要求，但从来不保证wireless 的速度， 我反问他，comcast 在官方网站和flier上从来没有明确指出105mbps 只是有线网络的速度，直到今天技术员暗示消费者才知道，现在要2015年了，谁还会用wire 上网呢？ 这不是misleading 消费者吗？如何改善网速呢？他的建议是再买个modem,因为我有电话，所以现在的modem还不能取消，要么就是我的laptop 有问题。 我的laptop 是新款 windows 8.1, 今年9月份刚买的， 家里另一个lap top 是windows 7, 但也不至于有线网的速度可达120mbps, 而wifi 的速度就只有20mbps 吧。 哪位大拿能帮忙解释一下吗？谢谢。