问个如何处理客户的问题,不是什么大问题,就是好奇大家怎么处理?

来源: 2014-12-04 14:19:13 [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读:

我有一个家庭客户,老公总来联络事情,他做了决定,他老婆一般不会改。所以看得出来,他是一家之主。 

但她的老婆对我态度是比较恶劣的, 经常给我写信电话,对我说,有事情不要找她老公,直接找她。 我没说什么。我当然觉得她可笑:你自己回去把你老公管好,何必到我这里来要求别和她老公通气呢? 

我从来没有把她的话通报给她老公。 

但现在他们两个经常意见相左,到底听谁的?我自己是很痛恨销售员只联系我劳工不联络我的,尤其是我们意见向左的情况下。通常我家领导会放弃他的决定,由我拿最后的主张。 所以本着我自己的这个经验,我也不喜欢得罪家庭客户里的女主人。

但当两个人同时找你,意见不一致,尤其是女人背后说不需找她老公,而她老公说,他才是联系人,你们会如何处理?