往前看。

你客户的senior manager很不上道，这点毫无疑问。为人冷酷也好公事公办也好都不是大问题，但出尔反尔不守信用
是大忌。从你这方面讲稍微情绪化了一些但是没有太多值得非议的地方。

但这些都不是主要问题，主要问题是你接下来如何避免裁员风险。
我觉得那个career coach还是可以使用一下的。主要是因为其实他在你这件事上也有责任。
当然从理论上讲如果他翻脸不认人的话你也没有太大的招，但是人心都是肉长的，
想法取得他的同情和理解。
这需要你采用攻心为上以情动人的策略把他争取过来。

别太纠缠在客户的态度上了，做好真正对你有影响力的人的工作