这是一个老帖重发，原因是楼下有同学提到了“温柔的语言自卫术”，我觉得有些误解。

 
“温柔的语言自卫术” 不是提倡有人骂我是混蛋，我温柔地说：“哥哥耶，偶不是混蛋哦，你不可以这样欺负我滴。”而是学会如何用语言保护自己，反击对方，做到不怒自威，不给小人可乘之机。

当年读这本书时，是因为我有过许多和职坛同学们相同的问题。一开始读了很多“如何对待问题人物”一类的书籍，都收效不大。偶而在公共图书馆的书架上翻到这本书，读后不仅处理矛盾的能力明显提高，语言沟通也有长进，一箭双雕。