1. 公事公办,用英文对话。
2. 谈话的目的不是找错而是把事情做好,要让对方也明白。
3. 谈话时对事不对人,避免用 “你”:
WE have a problem.
THE WORK needs to be improved.
4. 破唱片方法,不管对方怎么纠结,一遍又一遍的重复你的原话。