电邮礼节

电邮是重要的沟通工具，但也可以是大杀伤性武器。在此分享一下心得。

一、能不发电邮就不发

大家也许觉得不可思议。但的确如此。电邮已经被过度使用。尤其是老中，由于口语、听力、或者性格的原因，总喜欢用电邮而不用电话。如果不想一辈子在食物链的最下端，拿起电话吧。无论口语有多蹩脚，敢于用语言沟通的人，机会比用文字沟通的人多得多。

电邮只在如下几种情况有用：

1) 信息量极大（如附件），不能用电话传递
2) 对方不能实时通讯（如时区差异、日程繁忙等）
3) 需要记录在案

二、谨记覆水难收

电邮发出去就收不回来了（email recall 基本上没用）。因此按发送键之前要再三考虑。

三、慎用 Reply-All

除非你认识每一个收件人，否则别用 Reply-All！

1）Reply-All 是垃圾邮件的制造者。
2) 有些信息并不适合所有的收件人（譬如客户 vs. 内部员工，下属 vs. 上司等等）

四、别用电邮来做多方讨论

当收件人超过一个的时候，电邮讨论往往事倍功半。当其中一个人在书写回复的时候，另一个并不知情。因此经常出现交叉重叠。最好是开个简短的电话会议，然后用电邮来归纳结论。