回复：核心，你能够说出为什么部门领导不想挑战代理权的原因吗？

刚进公司时，看到组里人员对于做无用功怨声载道（当然只是私下里交流），看到小头和中头不敢挑战代理，我会想为什么？然后看到在和部门高层的会议中，高层如何为代理解释代理的失误，我会想为什么？举个例子，当采购部门说为什么我们打样来来回回7，8次都不能达到要求，为什么？是我们开发部门和海外的沟通的问题还是海外代理的执行力的问题？高层的回答是任何打样不可能一次就成功的，没有10多次是不可能的。面对这样的回答，你会如何看？我会这么看，首先，出了问题，解决问题是第一，根据我的经验，力求完美，一次打样成功不是没有，但通常情况下来回2-3次可以理解，但超过3次，如果7-8次都还没解决，这里面有问题。到底是我们沟通不清楚，没有把要求清晰地解释给代理还是代理没有按我们的要求做，看一下我们的邮件，绝大多数都是明确很清楚的，邮件中明明写清楚A，但做成了B，那么是代理的问题，这就是个ownership的问题，我们的责任要让代理明确在这过程中，他们own this responsibility, that is why we hire them as our agent. 但他们做错了，却没有检查就寄过来，浪费时间和金钱，却不在乎，有什么方法可以让代理负起责任呢？有，只要让他们明确各人的职责，有monetary 的charge，就可以明显改观。为什么我们没有采取措施呢？是因为这里有大头保护着。反观为什么大头袒护代理？为什么小头和中头不挑战代理呢？ 看到这里，你是否心中有了答案了呢？：）