回复：这类沟通的书太多了，中文英文的都有，大同小异，看一本，然后就是慢慢地在工作中体会

嗯。我以前觉得这些书都是骗钱的，可是现在真遇到瓶颈了，觉得也只能从一本书开始，找改变的方法了。我还去过assertiveness的培训课，我觉得坐在里边有点进入不了状况。觉得，道理谁都懂，还要这么来上课，有点做作。上完，我也没有什么改变。