技术层面的事可以直接找具体的人，而工作流程层面的意见最好通过上级传达。

因为里面可能牵涉到politics,你现在有manager,还是通过你的manager合适些。你的要求合理，也许你们的defect管理不够规范化，但这可能不是一朝一夕的习惯，所以通过上层沟通是必要的。