不同的business有不同的特点，escalations/emergencies在我们工作中是不可避免的

 

对他们的应对能力也是工作能力的一种表现，我在interview自己的这份工作的时候，曾经问及给我面试VP：他认为的能够成功承担这份工作的素质是什么？他的回答第一条就是：对突发事件的应对能力。

同理，在我考量部门员工的工作能力的时候，这也是一项基本要求。