美国人怎么这么懒，做事太不负责任了

我们的一个vendor，一个月前发了封email叫他做件事，他给我回email没有分段看不懂，自己就把case给结了。他们公司的系统自己把分段吃掉了，而且没有分段又不是不能看，这样就把我的要紧事给结了。好说歹说，答应我把事情解决掉，结果今天一看，该做的没做，没让他做的做了，气死了。

上网search的一下，2010年刚毕业的小屁孩，看简历还挺厉害的，结果做事就这个水平。