为自己仗义执言

我们中国人从小受的教育就是吃亏是福，谦虚忍让是美德。可惜北美和我们的礼义之邦不一样。在这里，你退一尺，人进一丈，退来退去就没了退路。

 

跟你们大家讲讲我亲身经历的一个故事。那还是几年前，我还没有调到总部，负责公司所属几家工厂的人事工作。有一天，有一个生产线的Supervisor 找到我，说发现有一个中国员工偷偷地哭，问他也不肯说为什么。不过那条生产线上有一个十分霸道的资深员工，有人看到他经常对这个中国工人呼来喝去，很可能与此有关。Supervisor 说希望我和这个中国员工谈一谈，看到底发生了什么。我说没问题，我在办公室等他。结果这位同胞不肯来，说是不想向人事部告状，以免把事弄大。既然他这么说，我没法逼他。过了几天，我又跑去问那个Supervisor情况怎么样，他说越来越糟。我说你再去找他，谈谈怕什么，关于如何解决我会尊重他的意见。这回他终于来了，但要求Supervisor和工会代表都不参加，他只和我自己谈。这是一个四十多岁的男人，技术移民，英文不是太好，人有点内向，没有找到合适的office工作，为了养家，只能暂时做 labour 工。他自己觉得很丢人，又加上那个霸道的老员工嫌他手脚慢，英文不利索，动辄对他大呼小叫，骂他笨，还当他面摔砸东西，说到这里，这个四十多岁的大男人声泪俱下，说不知道怎么会混到今天这个地步。我当时心里也很酸。我说你凭自己力气吃饭，丢什么人。关于那个霸道的同事，我问他希望我怎样帮他。他说和我谈只是吐吐苦水，并不希望我真正介入，否则那个同事只会变本加历地找他的麻烦。我说你不解决这个问题就不麻烦吗? 这件事已经影响到你的工作，你的生活了。我说我给你出个主意，你直接去找那个人，问他对你有什么意见。而且你要告诉他，有意见不要紧，大家当面说开，但是你不能接受他的无理，要求他必须马上停止对你的骚扰。要知道在加拿大有严格的人权立法，骚扰(harassment)是一项严重的指控。我说你如果不愿意单独找他谈，可以让你的Supervisor招集他和你一起开会，大家把话挑明白。他说让我想想，让我想想。我说你是该好好想想，尤其多想想我说的话。后来我们这位同胞终于下定决心和Supervisor还有那怂人开了会，那人被书面警告，从此收敛了许多。顺便说一句，我所做的不光因为这名员工是中国人，对任何别的族裔我也会一样，第一是职责所在，第二我就是看不得人欺负人。

 

我举这个例子也许稍微有些极端。但我相信你的日常工作中多多少少会遇到类似的情况。北美的文化是弱肉强食的文化，我们的谦虚忍让有时会被视为软弱可欺，会让不良人等得寸进尺。如果你在职场中遇到不公正的人或事，你要站出来替自己说话。以下是我的几点建议：

 

1. 有问题必须要面对，不要等待，不要逃避，问题不会自行消失，只会愈演愈烈。


2. 最好的办法是主动出击，对方会惊讶于你的勇气，你就占了先机。


3. 出击前必须做好准备工作，想明白对方究竟对你做错了什么，要有具体事例。举个例子，你说他种族歧视还不够，你要列举他说了什么，做了什么，让你如何感受才算充分。而且你要明确表示要对方马上停止不良行为。


4. 你再郁闷，再气愤也要保持头脑冷静。即使内心翻江倒海，表面也要平静如水。咱们有事说事，不做人身攻击，否则就会反主动为被动，被人捏住把柄。


5. 要做到有理有节。我们的目的是解决问题，不是撕破脸皮。给对方稍留余地让他/她有改过自新的机会。如果此人以后仍执迷不悟则另当别论。

 不希望大家遇到这种烦心事，但一旦遇到至少我们知道如何应付。

 

 欢迎你访问我的博客和微博。加我关注，你就可以了解我的最新动向。

新浪博客： 小晖聊职场了http://blog.sina.com.cn/u/2107793837

新浪微博： 小晖聊职场http://weibo.com/2107793837