怎样礼貌的表达不满？

在这里请教了：怎样礼貌的表达不满？

事情是这样的，我们部门有找一个本地外包公司的国内分公司做离岸外包，我是项目的负责人。他们公司在我们这里有一个onsite的项目经理，是本地白人，负责管理他们公司和我们公司的所有项目。

我对他们公司的工作挺不满意的，直接讲了挺多回，好像也没什么成效，于是想complain一下，但是对方干活的都是中国人，面子上又过不去，也不知道会不会导致他们失业。（我是不是心太软？）

应该怎么跟那个本地的项目经理礼貌的抱怨？谢谢！