workflow design 的面试

下周有个关于workflow design的面试,不知道有没有哪位xdjm对这方面比较熟悉?

一般用什么软件做? 需要什么application吗?

再有就是比如要做一个approval processs的 workflow design, 一般有那些步骤?怎么做呢?

非常感谢.