各人遭遇不同。

不能以title及pay来总结，你得详细看其工作内容，以及其目前的状况。适合做啥要看你付出的努力为何？还有你的机运如何？不可能copy了以后就每人都一样，各人有各人的路。

Tech support基本上语言的掌握要到位，还有你对你要support的东西要熟悉。若是处理不来，要知道哪里可以找人帮忙或转过去让别的部门的同事接手。