有些客户，并不是当场认识的。
而是被你十年前的一次认真，悄悄记住了。
2025 年 1 月 21 日上午，我接到一个陌生电话。
对方是一位女士，语气温和，说想出售房子，问我是否有时间见面。
她在电话里说：“你可以叫我 Emily。”
我习惯性地问了一句：“请问是谁介绍您的？”
她在电话那头停顿了一下，语气有点不好意思：
“可能你对我没有什么印象。
我不是谁介绍来的。”
故事要从 2014 年初说起。
那一年，她对门邻居卖房，在草坪上插了一块 For Sale 的牌子，上面印着我的名字和电话。
她随手把这个号码记了下来。
我有点好奇，问她：
“后来这条街也有别的房子卖，你为什么只记了我的电话？”
Emily 说，当年卖房期间，我做过 open house。
那天她正好在家，看见门开着，就进去看了一眼。
屋里人很多。
她没有跟我打招呼，也没有留下任何信息，看完就离开了。
“我当时既不买房，也不卖房，
只是悄悄进来，又悄悄走了。
你肯定不会记得我。”
她说得很坦然。
而我，也确实毫无印象。
但她却记住了那次卖房。
她告诉我，她对邻居那套房子很熟。
那户人家买房后住了几年，为了孩子上学，搬去了更好的学区，原来的房子就出租了。
她的话，让我一下子想起了那次卖房的细节。
那是 2014 年初。
那套房子建于 1964 年，是一栋后复式三层独立屋，大约 1300 平方英尺。
业主搬走后出租过两年，期间几乎没有系统维护，房子的整体状态并不理想。
如果按当时的原状出售，很难卖出好价钱。
于是我问业主，是否愿意花点时间和精力，把房子重新收拾一下。
她一开始并不太情愿。
一想到要清理、刷漆、折腾房子，就觉得麻烦、费时间。
我跟她说了一句话：
“你怕麻烦，买家同样怕麻烦。
我们卖房，本来就是为了多卖一点钱，
那为什么不多花一点力气，让房子看起来更值钱呢？”
我还跟她解释过一个很现实的道理：
在实际交易中，用在清洁、粉刷、抛光地板、更换灯饰和窗帘上的时间和精力，
往往是回报率最高的投入，
很多时候，几乎可以达到百分之百的回报。
这位业主很理性，也很配合。
他们自己把屋里屋外的垃圾全部清理干净，
找师傅给全屋重新粉刷，
把 1964 年留下的原始橡木地板重新打磨上光，
换掉陈旧灯饰，
撤下过时的窗帘。
那时候还没有流行 home staging。
我只是建议他们适当摆放家具，
挂几幅画，
放些花。
房子很快变得明亮、干净、有生活气息。
2014 年 2 月 13 日上市，
19 日晚上抢 offer，
一抢成功。
Emily 说，她真正记住我的，是交房那天。
卖家在车道上和她聊天。
她随口问了一句：“卖房顺利吗？”
邻居便把整个过程讲给她听：
从原来的房屋状态，
到重新整理，
再到抢 offer。
她当时就在心里默默记下了一件事：
“将来如果我卖房，
我也要找这个经纪。”
于是，她把那块草坪上的电话号码，一直留着。
一留，就是十年。
直到 2025 年，
她终于用上了它。
挂掉电话后，我坐了一会儿。
忽然意识到一件事：
你做的每一份认真，
不只会被你的客户看见，
也许会被——
他的邻居，
他的亲戚，
他的朋友，
悄悄记在心里。
有些客户，
不是当场成交的，
而是被时间带回来的。
就像那块草坪上的电话号码，
在十年后，
轻轻响了一声。
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