很土包子的样子哦
我从前做过实习空姐,后来因为跳伞我实在做不到, 而且机舱里我鼻子一直堵塞就放弃了。
我并不觉得这个男生有多大的错误, 也就是唠叨了点而已, 但是这个唠叨完全是空中服务人员服务不周导致。 这样的事,对管理严格的空中服务来说, 也不是那么多见的, 倒是中国空姐确实是管理不善,(美国的我们不提了, 鬼也不是,跟亚洲的不要比, 因为要求完全不同, 飞机就是个巴士, 还是个破的巴士级别的)。
空中服务人员属于要求比较严格的customer service 行业,是训练过how to handle difficult customer的。 她做到这样同学您真不必表扬,如果做不到倒是可以批评的。 我看你是被美国的空中大妈大叔“虐待”习惯了。然后对服务人员就没有要求了,以此来显示自己的大度和修养, 其实真不必如此,做那样的工作,好的航空公司面试严格, 精挑细选, 严格的训练和培训课程,真不需要大家去同情和表样。
遇到困难的乘客, 是正常的。 她能做到最好是工作需要也是工作质量, 相反做不到最好, 是工作态度和经验不到位, 尤其是因为自己疏忽而导致的抱怨。 又能力有耐心处理是基本要求。
然后, 我搭国际航班至少100次以上, 还没见过非常奇葩的乘客,不过我倒不都是飞大陆啦。 不懂你们楼上怎么都这么幸运啊, 老遇到啊, 会不会是你们用自己以为的西方的“民主极高的素质”对自己同胞要求太多了呀