先确保万用表正常工作。测测启动前和启动后的电压。如果都正常，清理电池正负极连接。还不行找商家换电池。

如果你之前测得的未启动的电压是10.38V, 则电压严重不足。如果启动后，电压正常14V左右，则先好好清理电池连接（网上有不少相关信息）之后充电还不行，则电池问题的可能性较大。

如果alternator有问题，车启动后，应该首先电压不正常。但即便alternator没问题，电池连接不干净，也会造成充电不正常。

还有，平时开车的习惯是否总是短途，造成电池充电不充分。

买个car battery tester测测电池的实际充电状态及健康程度。网上大概二十元左右，可以较为容易准确测量判断此类问题。万用表测简单测量电压，并不能完全反馈电池的状态。