电车leaf 被撞

请求帮助：电车leaf 被别人撞了后面，打了N个电话给对方保险公司，没人接。我自己的保险公司说可以先用自己的保险去修车。然后我自己的保险公司再去帮我向对方的保险公司索赔我修车所花的钱。但自己的保险公司说不能保证拿得回来这笔钱，也不能保证我的保险会不会涨。我该怎么办啊？有哪位有类似的经验可以分享一下吗？先谢谢了。