真的非常谢谢各位回复，现在心情好点了，不过对方因该不是坏人。

如果当时不是因为他们的态度很不冷静，我想我们也不会报保险，可能也就私了了。我先生说他已经20多年没有被人家这样骂了，也挺生气地。其实当时主要是怕如果同意给钱，之后又说不够还要再加什么的。 算了，现在也只能让保险公司来处理了。