请问如果理赔有问题应该找什么地方？

我在停车场倒车的时候，一辆车很快的贴着我后面开过来，我撞到她的后轮。通道是双行的，她在靠我这侧行使是逆行的。当时我想倒车撞到她应该是我的责任，就把信息给她，让她联系保险公司。后来保险公司的人给我老婆打电话核实了一下，我老婆说了情况并告诉他我们当时拍了照片是不是给他发过去，他说不用。一个月左右保险公司寄给我一封信，说已经有结果了。我打电话过去问具体结果，他说赔了3000，我很吃惊，让他把照片给我发过来，结果一看，车门和车后部分的划痕很高，根本就不可能是我造成的，于是我拍了我的车的照片发给他告诉他我只有后保险杠撞到了她的后轮，高与轮胎的上部不是我造成的，他说那个高度和我的保险杠是一样的，简直就是胡说八道。我的保险是aaa的给我发信的是AAA TEXAS COUNTY MUTUAL INSURANCE COMPANY 我不知道应该找什么地方讲道理去。其实保险公司全额赔付，到不用我赔。不过明年的保费会提高，最主要的是觉得气不过，简直就是无赖。