telstra的服务是有名的SHOCKING

12月份也是刚和他们干一场, 也是因为这每月$10的优惠问题.跟TELSTRA已经7年了.三个月前突然就没有优惠了.不知道何原因.而且我一般不查帐单细节就付款的.刚好那天无事看了看近期的帐单, 才发现冤枉多付了三个月的钱. 不过我只打过一次电话就对他们的客户服务失望了. 之后就全用EMAIL来往.省我点时间. 反正他们有规定24小时之内必须回复的. 前后四五天, 来回近十封EMAIL, 开始也是反复回复我说没有优惠. 后来我说如果电话和网络都用你们都没有优惠的话, 那么我就将网络转走了. 我没有合同的限制. 隔天他们就来电话了, 确认有优惠. 也没有道歉. 只说CREDIT $30 给前三个月, 从下月起开始有优惠. 现在就在等帐单来看看是否真的解决了.

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• 岂止TELSTRA，澳洲人都是这么做生意的 -大牛哥- ♂ (66 bytes) () 01/03/2010 postreply 03:29:14