我怎么感觉与你不一样，nrma变了？

n年没有出事了，不知nrma现在如何。但以前我使用过几家保险公司，感觉nrma最好。像你说的这情况我另一部车也碰到过，只要是全保的，有警察到埸证明不是你的错(提供event number)，无需交 basic excess，没有警察到埸，无法判定谁错的，要先交basic excess,调查后如果证明你没错，basic excess会退回给你。难道这都变了？

btw,nrma的letter of demand是印在一本小册子里的，撕下来填上姓名地址和金额就行了