不好了，去阿拉斯加要签证，被拒绝上油船，求招．

我给国内几个亲戚买了Carnival公司去阿拉斯加的船票,我是打电话到Carnival买的,电话里问了他们只有美国多次往返签证，是否需要加拿大签证，卖票的很肯定说不需要．我跑来这里查了旧贴,也看到很多人说不要．今天带着他们去登船,被拦下来了,理由是没有加拿大签证．现场的工作人员说他们不管售票，要我们自己联系公司．打了电话,现在被告知明天才有答复．总共花了＄４５００块,现在不知道能不能退回一点．
Carnival公司有误导人购票之嫌．现在它的入口处贴着加拿大领馆写的,坐油船经过加拿大必须有签证，但它的网站上没有,我也打了两次电话问,都说有美国签证就可．引人买了票,拿出黑纸白字说一定要签证．既然这么肯定，为什么不写在网上,卖票的人不说?谁有这方面经验，说说该什么办.