海航客服说了北京过夜可以安排一个一人间的经济型酒店

打电话给海航确认机票的时候。客服说了北京过夜可以安排一个一人间的经济型酒店，
凭登机牌找PEK的海航转机柜台安排。
托运行李可以从JFK直挂到PEK，但是不能挂到PVG。
我特意追问JetBlue和海航可以交接好把我的托运行李直挂北京么？客服非常确定。
客服同时说飞上海的国内段行李直挂不了，没解释原因。是不是海关边检要查验？