建议大家避免乘坐东方航空的航班,尤其是有老人孩子一起飞的,反正我是在不会坐东航的了
最近回国坐的东方航空公司航班非常气愤,以下是我和东方航空沟通的情况:
尊敬的旅客您好:
由于8月8日516航班因长时间流量控制航班延误很长,为此给您带来的旅途不便我们深感抱歉。
我们感同身受,长时间的延误造成您和孩子身心疲惫,我们很难过
我们非常抱歉,由于不可抗力产生的延误是没有经济补偿的。
我们会继续做好服务工作。
非常感谢您。
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吴雯
中国东方航空股份有限公司 大阪关西空港事務所
KANSAI AIRPORT OFFICE,
CHINA EASTERN AIRLINES CO.LTD
TEL:(072)456-5001,
FAX:(072)456-5003,
E-MAIL:wwu@ceair.com
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我的回复
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Email收到, 对东航更加失望。如果您真的看了我的投诉内容,很容易就明白我投诉原因根本不是飞机延误,而是东方航空连基本都服务态度和专业素质都没有。我觉得你们连中文的不懂的话,我实在没话可说。从此我和我的家人不会再乘坐东航飞机,我也会在海外最大几个中文网站和媒体把我们沟通的这些内容如实公布,告诉所有朋友和网友,为了省去自己不必要的气愤,号召大家都不要做东航飞机。刚查了一下,怪不得东航是民航总局投诉最多排名第一的公司。
尊敬的客人您好,
感谢您回复邮件。
对于8月8日516航班因天气及长时间流控造成航班延误,我们再次表达诚恳的抱歉。
您的投诉将鞭策我们持续做好服务工作。
由于美国和中国时差关系,我们计算时间有误,电话打的时间造成困扰,内心很不安,表达抱歉。
再次感谢您。
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吴雯
中国东方航空股份有限公司 大阪关西空港事務所
KANSAI AIRPORT OFFICE,
CHINA EASTERN AIRLINES CO.LTD
TEL:(072)456-5001,
FAX:(072)456-5003,
E-MAIL:wwu@ceair.com
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总之, 东航的态度就是,继续装傻打岔,死不认错,这样是“诚恳的抱歉”吗?
网上还有很多类似对东航的批评,下边这个上海飞洛杉矶的就是我们要转的飞机,因为大阪航班延误时间太长,结果还是没赶上。
http://www.wenxuecity.com/news/2017/08/15/6492093.html
http://bbs.feeyo.com/posts_history/106/topic-0023-1061430.html
总之,为了您的行程很可能愉快,建议大家避免乘坐东方航空的航班,尤其是有老人孩子一起飞的,反正我是在不会坐东航的了。